Jean-Yves

Oui, je pense que tu as raison. Merci pour tes explications

Oui, effectivement, avec Paypal on est moins à la mercie des sites voyous. J'ai lancé une procédure de remboursement avec Mastercard mais je suis en train de voir comment aller plus loin pour signaler ce site. Les réponses sont d'une hypocrisie totale, on voit bien que tout est orchestré pour dissuader les recours. Pour l'instant, c'est 437 euros perdus, mais j'ai des ressources 😉 En tout cas merci pour ton retour

Merci spid99 pour ton commentaire, Maintenant je n'achèterai que du sur .fr ou sur des sites reconnus fiables

Bonjour à tous, Je tiens à vous avertir des risque que vous prenez si vous achetez sur Banggood : J'ai acheté un mini-PC sur Banggood 437 euros. Il n'a jamais fonctionné et en plus, j'entendais un objet bouger à l'intérieur. J'ai signalé le problème le jour même de la réception au SAV Banggood. Ils m'ont demandé de faire plusieurs manipulations. Puis de le prouver par vidéos qu'il faut poster sur youtube, et communiquer le lien. A chaque fois le temps de réponse est long (souvent 24h), et aussi le SAV se place comme intermédiaire entre moi et le fournisseur "the supplier). Bien sûr ils ne connaissent que l'Anglais. A chaque étape, ils en demandent toujours plus... jusqu'à me demander d'ouvrir le PC, déchanger les barrettes-mémoire. C'est là que j'ai découvert que l'objet qui bougeait : une vis qui a certainement provoqué un court-circuit. Au bout de 2 semaines, ils me proposent d'envoyer le produit à mes frais dans une "warehouse" en Espagne, pour réparations. Ne veulent pas me rembourser alors que dans leurs conditions, c'est possible. D'autre part, dans leurs conditions, ils se donnent le droit de faire supporter au client le coût des réparations. Et aussi dans leurs conditions, si le produit est ouvert, on perd la garantie alors qu'ils m'ont demandé d'ouvrir le produit. Vraiment, la mauvaise foi est flagrante. En faisant des recherches approfondies et voyant qu'il y avait de la poussière sur ce produit censé être neuf, j'ai découvert que j'ai probablement reçu un produit déjà renvoyé défectueux. Je vous joins un fichier pdf retraçant toute la conversation avec le SAV. Vous pouvez cliquer sur les liens de vidéos. J'avoue que je suis un sacré amateur et pas doué pour les vidéos, mais c'est pour prouver ma bonne foi et surtout de vous éviter de tomber dans le même piège que moi. SI VOTRE PRODUIT ARRIVE EN PANNE, VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSES PAR BANGGOOD ! IL NE RESTERA QUE VOS YEUX POUR PLEURER. Bien sûr, j'irai jusqu'au bout et certainement une action en justice. Si par hasard il vous est arrivé le même problème, je pourrai prouver que Banggood n'est qu'une vaste escroquerie, afin de les faire payer pour le système qu'ils ont mis en place. Merci pour votre attention et bonne chance à ceux qui prendront le risque de commander sur Banggood ! FAQ mini pc.pdf