réparer micro action 2

[dr greenskin]

1 vol, micro hs

3 vol, écran hs

bel investissement la dji action 2...

voilà la solution pour réparer le micro:

[nochamo]

j’ai pas capté : la ptite feuille a pété l’ecran? ou le choc a réparé le micro? ou les deux ?

[dr greenskin]

La p'tite feuille à réparer le micro en vol... (enfin temporairement mais ça m'est arrivé deux fois donc la manip marche) C'est dire la qualité du micro ! 

[spid99]

Bizarre ..Jamais eu de soucis perso ..Mais bon, je ne ramasse pas les feuilles non plus

Pourquoi tu ne la renvoie pas pour une réparation ou mieux un échange ?

[dr greenskin]

J'y ai pensé mais avec l'écran hs suite à une chute (ça c'est ma faute) je doute qu'ils veuillent bien faire quelque chose... J'ai tenté de joindre le Sav en chat Facebook via le lien de l'appli mais c'est "inopèrant" 

[Motard Geek]

Il est ptêtre dessoudé et du coup les chocs font qu'ils fonctionne ou non 

[dr greenskin]

Oui c'est quasi sur que c'est un souci de ce type mais bon pour un truc à 400 balle s'il n'y a pas de contrôle qualité au niveau des soudures... 

J'ai tenté de faire un retour via leur site dji hier et ben c'est mission impossible ! Ils te laissent bien sous entendre que la "réparation" prendra bien du temps et que je ne reverrais pas la cam de si tôt... OK pour moi, ça confirme ce que j'ai vu un peu partout (deuxième caméra neuve qui merde pour ma part et impossible d'avoir un support) càd Sav complètement naze et clairement Raf du client donc terminé pour moi dji que ce soit pour de la hd ou du fpv... 

[spid99]

il y a 51 minutes, dr greenskin a dit :

Oui c'est quasi sur que c'est un souci de ce type mais bon pour un truc à 400 balle s'il n'y a pas de contrôle qualité au niveau des soudures... 

J'ai tenté de faire un retour via leur site dji hier et ben c'est mission impossible ! Ils te laissent bien sous entendre que la "réparation" prendra bien du temps et que je ne reverrais pas la cam de si tôt... OK pour moi, ça confirme ce que j'ai vu un peu partout (deuxième caméra neuve qui merde pour ma part et impossible d'avoir un support) càd Sav complètement naze et clairement Raf du client donc terminé pour moi dji que ce soit pour de la hd ou du fpv... 

@Jerome a fait un retour qui a bien fonctionné, peut-être peu-t’il te donner une astuce  (contact) ?

Modifié (le) Mai 30, 2022 par spid99

[Motard Geek]

Que ce soit pour l'Action 2 ou les lunettes HD, on a eu que de bonnes expériences avec le SAV DJI dans l'équipe  

[Jerome]

il y a 57 minutes, dr greenskin a dit :

J'ai tenté de faire un retour via leur site dji hier et ben c'est mission impossible ! Ils te laissent bien sous entendre que la "réparation" prendra bien du temps et que je ne reverrais pas la cam de si tôt... OK pour moi, ça confirme ce que j'ai vu un peu partout (deuxième caméra neuve qui merde pour ma part et impossible d'avoir un support) càd Sav complètement naze et clairement Raf du client donc terminé pour moi dji que ce soit pour de la hd ou du fpv... 

Pourtant leur site marche très bien. J'ai beau avoir le DJI Care, j'ai clairement précisé que je ne voulais pas l'utiliser, donc je suis passé par le Workflow normal, qui est un peu plus long mais ca reste raisonnable (moins de 2 semaines pour récupérer la caméra). J'ai décris le prbl en anglais et en français dans la description, je leur ai laissé une vidéo dans la mémoire interne qui illustre le problème et je leur ai tout renvoyé avec le bon de retour fournit.

Au final ils ont remplacé la caméra et transféré mon DJI Care sur la nouvelle et j'ai pas déboursé un centime. Franchement, je n'ai rien à reprocher à leur SAV, c'est du service parfait, même hors DJI Care.

[nochamo]

il y a 39 minutes, Jerome a dit :

Franchement, je n'ai rien à reprocher à leur SAV, c'est du service parfait, même hors DJI Care.

le SAV a beau marcher, il y a quand même 2 micros qui déconnent sur le forum, pour 4 cams déclarées sur le forum ? (allez 5 si on compte les jumeaux de jéjé ?)..... ca fait quand même un ratio pas génial..... .... ou alors il y en a un paquet de "non déclarées" ? 

[Jerome]

Mon problème de micro est apparu après ça. C'était pas un énorme crash, mais c'est la caméra qui a tout pris  Je ne suis pas blanc comme neige, mais effectivement, on dirait que sur certaines Action2 les soudures (?) du micro laissent à désirer. A voir sur le temps pour mes 2 caméras actuelles.

[spid99]

Les soudures, ça a pas l'air d'être le point fort chez DJI, ma radio avait une soudure foireuse aussi

Peut-être que @Jerome pourrait rédiger la demande auprès de DJI pour @dr greenskin ?

[Jerome]

il y a 15 minutes, spid99 a dit :

Les soudures, ça a pas l'air d'être le point fort chez DJI, ma radio avait une soudure foireuse aussi

Ah ouais pas top ^^

il y a 15 minutes, spid99 a dit :

Peut-être que @Jerome pourrait rédiger la demande auprès de DJI pour @dr greenskin ?

Faut le faire avec son compte DJI. Mais y a rien de sorcier, faut juste décrire le problème. Je crois que j'ai ajouté une photo, et j'avais laissé une vidéo sur le stockage interne pour qu'ils puissent constater le prbl eux même (pour la vidéo, j'ai juste soufflé sur la caméra pour montrer comment ca merdait). Je me souviens plus si j'avais ajouté un lien Youtube de la vidéo en plus. Et j'avais ajouté aussi un résumé en anglais, ca peut accélérer le traitement.

[dr greenskin]

OK merci pour ton retour @Jerome je verrais dans la semaine si je vais au bout de la réclamation, après je l'ai acheté chez darty mon kiki fait que je trourouve le ticket de caisse comme preuve d'achat.... Ne serait-ce que ça c'est pas gagné xD

[spid99]

il y a 20 minutes, dr greenskin a dit :

que je trourouve le ticket de caisse comme preuve d'achat.... Ne serait-ce que ça c'est pas gagné xD

Achat CB ??? Tu as forcément la trace ..

[dr greenskin]

niet, quand je peux je paye en espèce, j'aime pas le système capitalisé par les banques... (oui je sais j'en fais parti malgré moi...!)